Den ekonomiska krisen tvingade många att överge resorna eller avsevärt minska utgifterna för semestern. Detta visade sig vara särskilt relevant för turister som kom till Moskva: om utländska hotell började sänka priserna och utveckla program för att locka gäster, tänkte Moskva-hotell inte ens på sådana åtgärder. Dessutom har vissa hotell till och med ökat sina rumspriser. Attityden gentemot klienten har också förändrats lite: för intressets skull ringde vi ungefär ett dussin 2 * och 3 * hotell. På ungefär hälften av dem, med administratörens röst, kunde man läsa den absoluta likgiltigheten och till och med ovilligheten att kommunicera med gästerna, och i två kom vi över en total brist på artighet från hotellanställdens sida. Observera att mellanklasshotell är det mest efterfrågade bland kunderna. Men det är osannolikt att potentiella turister vill betala en stor summa för den motbjudande servicekvaliteten. En separat punkt är tid och pengar: föreställ dig att du bor i en annan stad eller ett annat land, och du måste ringa 10 hotell - genom intercity / internationell kommunikation.
Men det finns ett mer ekonomiskt alternativ: att boka via en resebyrå. Du ringer bara - chefen gör resten. Turister, som står inför en sådan möjlighet för första gången, blir ibland rädda för att de kommer att kastas, att de måste betala för tjänster, att de inte kommer att bo på ett hotell. För att kontrollera om detta stämde kontaktade vår korrespondent City Reservation Service "Aldiana Service". För experimentets renhet bestämde vi oss för att faktiskt boka ett rum. Och här är de vanliga myterna vi har skingrat:
Myt 1: bokningstjänster betalas.
Verklighet: tjänsterna för stadsbokningstjänsten är gratis. Du ringer, listar dina krav på hotell och rum, svarar på några ytterligare frågor. Du erbjuds flera alternativ, du väljer. På en timme - högst två, ringer chefen dig tillbaka och informerar dig om hotellet bekräftar bokningen eller inte. Om ja - du betalar för boende, om inte - erbjuder chefen andra alternativ.
Fördelar: genom byrån kan du boka ett rum till ett lägre pris än i disken. Genom partnerskap kan du erbjudas en bra rabatt. Dessutom köper vissa av rummen av byrån: hotellet kommer att säga att det inte finns några platser och bokningstjänsten erbjuder gratis rum på samma hotell.
Myt 2: pengar tas, men rummet bokas inte. Leta sedan efter det här företaget.
Verklighet: endast företag som är listade i Unified Federal Register of Tour Operators har rätt att bedriva turistaktiviteter. För att ingå i registret måste ett företag ha ekonomiskt stöd på minst 500 000 rubel (inhemsk turism). Dessutom är hotell inte intresserade av att ingå ett avtal med små okända företag, eftersom det finns stora partners (till exempel samma "Aldiana Service"), som säkerställer god beläggning av rumsbeståndet.
Fördelar: om du behöver dokument för redovisning får du fullständig rapportering.
Myt 3: vi kommer till hotellet och där kommer de att säga att de inte vet vem och vad som bokat.
Verklighet: detta är exakt det alternativ som är möjligt med självbokning. Som vi fick veta i City Reservation Service kontaktades de av kunder som befann sig i en sådan situation. Bokade på egen hand, bekräftade bokningen, anlände - och de vände sig från porten. Vid beställning via ett företag är detta undantaget.
Fördelar: i händelse av problem kan kunden alltid ringa sin chef och han kommer att ta reda på situationen.
Myt 4: det värsta kommer att glida.
Verklighet: bokningstjänsten är inte intresserad av att arbeta med hotell som erbjuder dålig kvalitet på tjänsterna.
Fördelar: Detsamma gäller pensionat och sanatorier. Chefen arbetar bara med ansedda fritidshus och väljer inte bara ett bra pensionat utan erbjuder också olika alternativ. Krasnodar-territoriet är särskilt populärt nu: det är billigare än utomlands och kvaliteten på tjänsterna är densamma. De kommer också att erbjuda behandling.
