Som en del av BATIMAT 2017 hölls ett stort tvärsektoriellt forum med deltagande av experter från olika sektorer av ekonomin. Deltagarna i evenemanget diskuterade ryska och tyska ekonomiska relationer, pratade om tyska investeringar i den ryska ekonomin och pratade också om utsikterna för POS-utlåning i Ryssland, vikten av kundservice och anställdas motivation för modern verksamhet. Sammanfattningsvis ägde rum ett vänligt möte med partners och vänner till SIEGENIA i Ryssland. Arrangör var det tyska koncernen SIEGENIA GRUPPE, som firade 20-årsjubileum i år i Ryssland.
Affärsevenemanget öppnades av Wieland Frank, ägare och chef för SIEGENIA GRUPPE, som berättade om den långa och framgångsrika historien om företagets utveckling. Hans Diehl, chef för den nordöstra divisionen i SIEGENIA, har redan talat om det ryska kontoret för det tyska företaget.
”Nästan vart femte fönster installerat i Ryssland är ett fönster med SIEGENIA GRUPPE-beslag, - antecknar Hans Diehl. - Vi utvecklas stadigt på den ryska marknaden, och detta ger dess naturliga resultat. Idag är företagets andel på marknaden för genomskinliga strukturer 20,5-21,5%."
Även på forumet bjöds in experter som meddelade de nuvarande och beräknade indikatorerna för den ryska ekonomin och fönsterindustrin.
Eduard Broyde, chef för avdelningen för företagsprojekt vid den rysk-tyska handelskammaren, noterade att Ryssland 2017 förväntas se en BNP-tillväxt på 0,9-1,5%. Enligt experten har tyska företag under de tre kvartalen 2016 investerat mer än 2 miljoner euro i den ryska ekonomin.”År 2017 kommer produktionsindex, detaljhandelsomsättning, inkomst per capita att växa i Ryssland, produktionsindex och arbetslöshet kommer att minska,” säger Eduard Broyde. "Enligt den interna analysen från handelskammaren, som syftar till att studera företagsklimatet i Ryssland 2016, kommer landets ekonomi att utvecklas." Således bedömer 55% av de tillfrågade läget för deras verksamhet i Ryssland som tillfredsställande, 91% av de tillfrågade kommer inte att minska sin affärsaktivitet, 55% tror att den ryska ekonomin kommer att utvecklas mer positivt än negativt och 47% är övertygade om att antalet anställda deras företag kommer bara att växa i framtiden.
Vladimir Borisenko, chef för hemmakreditbankens konsumentutlåningsavdelning, berättade för deltagarna om evenemanget på POS-utlåningsmarknaden (utfärdande av lån för vissa varor direkt på butikerna). Experten konstaterade att banken just nu är ledande inom POS-utlåning till individer med en marknadsandel på mer än 29%. "År 2016 utfärdade Ryssland kassalån till ett värde av 307 miljarder rubel", sa experten. - Enligt statistik lånar ryssar oftast varor och tjänster i sådana segment som mobilkommunikation, möbler, utbildning, kläder och konsumentelektronik. Inom fönsterindustrin är utlåningsnivån mycket låg och uppgår till endast 7%. Ökningen i volymen av "omedelbara" kassalån med en rationell ränta kan öka inte bara efterfrågan utan också den genomsnittliga kontrollen. " Bland marknadstrenderna 2017 lyfte experten fram tillväxten av "onlineisering" och ökningen av antalet delbetalningar.
Vladislav Utenin, affärscoach, lärare, expert inom systemstöd och utveckling av affärskompetenser, berättade forumdeltagarna i detalj om vad som ger affärsmässiga yrkeskunskaper och vilka kompetenser som behövs för att uppnå affärsmål i moderna ekonomiska förhållanden.
”Varje företag som precis kommer in på marknaden bör alltid ställa sig en ganska enkel fråga: vem eller vad beror resultatet på? Jag säger alltid till mina partners att affärer beror på en viss anställds önskan att arbeta idag eller inte, säger experten.- Vi har samarbetat med SIEGENIA i 5 år, och 2015 insåg vi att vi behöver systemstöd för nyckelkunder. Vi lyckades introducera och tillämpa i praktiken de verktyg som redan ger resultat idag. Vi har nu en unik praxis på fönstermarknaden tack vare det fruktbara samarbetet med SIEGENIA-teamet."
Vladislav Us, ordförande i Association of Customer Experience Management Professionals, noterade att 62% av B2B-kunderna är redo att spendera mer pengar än vanligt om de gillar arbetet med kundtjänst, 88% studerar kundtjänstrecensioner innan de börjar samarbeta med en eller flera ett annat företag och 66% av kunderna vägrar att samarbeta med ett företag som inte kan tillhandahålla en anständig service. Experten berättade också om sin bedömning av projektet baserat på mobilapplikationen SIEGENIA SYNERGY, som också skapades för att förbättra kvaliteten på kundtjänsten. Vladislav Us anser att programmet har ett antal betydande konkurrensfördelar: mobilitet, integration av utbildningsprojekt, användning av spelmekanik, innovativa posmaterial och ett inbyggt motivationsprogram med ett flexibelt belöningssystem.
Olga Ivanova, marknadschef på SIEGENIA, berättade deltagarna av evenemanget om SIEGENIA SYNERGY systematiska försäljningsutvecklingsprogram mer detaljerat. Systemet baserat på en unik mobilapplikation är ett program för motivation och utveckling av kompetenser för sitt eget detaljhandels- och återförsäljarnätverk. Det innovativa projektet genomfördes med de största fönstertillverkarna och leverantörerna i de centrala och nordvästra federala distrikten, inklusive så välkända fönsterföretag som "Window Factory" och "Petersburg Windows".”Vi lyckades effektivt implementera SIEGENIA SYNERGY-mobilapplikationen, som hjälpte till att öka försäljningen av premiumproduktlinjen med 25% på tre månader,” säger Artem Agabekov, grundare av Window Factory.
"Vi är glada att sådana innovativa produkter inte bara motiverar våra anställda utan också låter oss överstiga försäljningsmålen för året", säger Daniel Paredes, grundare av Windows of Petersburg. Totalt genomfördes 5 projekt under SIEGENIA SYNERGY-programmet 2016, med tillväxttakter för målprodukten upp till 40%. Oleg Ardatovskiy, affärsutvecklingschef för SIEGENIA GRUPPE, tackade alla deltagare i det ekonomiska forumet och sammanfattade forumets resultat.
Om SIEGENIA
SIEGENIA är världens största tillverkare av fönster- och dörrbeslag, ventilationssystem och byggnadsautomationssystem. De viktigaste produktlinjerna är TITAN, ALU och PORTAL, AERO och DRIVE.
Företaget grundades 1914 i Tyskland och erbjuder ett sortiment av högkvalitativa produkter för processorer, planerare och arkitekter - från hårdvara för fönster och dörrar till automatisk låsning och intelligenta övervakningssystem.
Officiell webbplats:
www.siegenia.com/ru/
